Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop HeyTattoo mit dem Anbieter schließen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragspartner und Kontakt

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

E-Mail: info@heytattoo.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE356313307

3. Produktdarstellung, Bestellung und Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2. Der Kunde wählt Produkt, Größe, Stückzahl und gegebenenfalls weitere Gestaltungsoptionen aus und lädt das gewünschte Motiv hoch.
3. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und berichtigen.
4. Mit Betätigung der abschließenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
5. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Auftragsbestätigung versendet oder mit der Produktion beginnt. Eine bloße automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern darin nicht ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt wird.

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Erfordernisse gespeichert. Kunden können die Bestelldaten und diese AGB vor Absenden der Bestellung speichern oder ausdrucken.

Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, wenn das Motiv technisch nicht herstellbar, rechtswidrig oder offensichtlich rechtsverletzend ist oder wenn begründete Zweifel an der Berechtigung zur Nutzung des Motivs bestehen.

4. Personalisierte Produkte

HeyTattoo fertigt temporäre Tattoos nach den individuellen Angaben und der Motivauswahl des Kunden. Maßgeblich für die Herstellung sind die im Bestellvorgang ausgewählte Größe, Stückzahl, Ausrichtung und die hochgeladene Druckdatei.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Angaben vollständig und richtig sind. Nach Beginn der automatisierten oder manuellen Druckvorbereitung beziehungsweise Produktion können Änderungen oder Stornierungen regelmäßig nicht mehr berücksichtigt werden.

Sofern keine gesonderte Design- oder Korrekturleistung vereinbart wurde, schuldet HeyTattoo keine inhaltliche, gestalterische oder orthografische Überarbeitung der hochgeladenen Datei.

5. Hochgeladene Motive, Rechte und verbotene Inhalte

Der Kunde versichert, dass er über alle Rechte verfügt, die für die Herstellung des bestellten Produkts erforderlich sind. Dies betrifft insbesondere Urheber-, Marken-, Namens-, Persönlichkeits-, Design- und sonstige Schutzrechte.

Der Kunde räumt HeyTattoo sowie den zur Auftragsabwicklung eingesetzten Produktions-, Hosting- und Fulfilment-Dienstleistern ein einfaches, räumlich auf die Auftragsdurchführung beschränktes und zeitlich für die Herstellung, Lieferung, Reklamationsbearbeitung und gesetzliche Dokumentation erforderliches Nutzungsrecht an der hochgeladenen Datei ein.

HeyTattoo ist nicht verpflichtet, jedes Motiv umfassend rechtlich zu prüfen. Bei konkreten Anhaltspunkten darf die Bearbeitung ausgesetzt, eine Berechtigungsbestätigung verlangt oder die Bestellung abgelehnt werden.

Wird HeyTattoo wegen eines vom Kunden bereitgestellten Motivs von Dritten berechtigt in Anspruch genommen, hat ein Unternehmer HeyTattoo von den hieraus entstehenden angemessenen Kosten freizustellen. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit sie die Rechtsverletzung zu vertreten haben. Gesetzliche Rechte und Einwendungen bleiben unberührt.

6. Bildschirmdarstellung, Zuschnitt und Druckergebnis

Bildschirmdarstellungen und Vorschauen dienen der Veranschaulichung. Farben können abhängig von Monitor, Dateiformat, Farbraum, Druckverfahren, Material und Beleuchtung geringfügig abweichen.

Produktionsbedingte, unerhebliche Abweichungen bei Farbwirkung, Position, Schnitt, Größe oder Material stellen keinen Mangel dar, soweit sie für individualisierte Druckprodukte üblich, technisch unvermeidbar und dem Kunden zumutbar sind. Vereinbarte Beschaffenheiten und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Eine geringe Auflösung, ungeeignete Transparenz, Kompressionsartefakte, falsche Ausrichtung oder bereits in der Kundendatei enthaltene Fehler können das Ergebnis beeinträchtigen. Soweit der Mangel ausschließlich auf einer ungeeigneten Kundendatei beruht und HeyTattoo dies nicht zu vertreten hat, bestehen insoweit keine Mängelansprüche.

7. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise. Gegenüber Verbrauchern verstehen sich die angegebenen Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlungsabwicklung kann über den Zahlungsdienstleister Stripe und die dort eingebundenen Zahlungsanbieter erfolgen. Ergänzende Bedingungen des ausgewählten Zahlungsdienstes können gelten.

Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Checkout nichts Abweichendes angegeben wird. Bei fehlgeschlagener oder zurückgebuchter Zahlung kann die Produktion bis zum vollständigen Zahlungseingang ausgesetzt werden.

8. Produktion, Versand und Lieferung

Die Herstellung und Versendung kann durch Prodigi oder durch weitere von Prodigi beziehungsweise HeyTattoo eingesetzte Produktions- und Logistikpartner erfolgen. Vertragspartner des Kunden bleibt HeyTattoo.

Die im Shop genannten Produktions- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde. Individuelle Druckprodukte werden erst nach erfolgreicher Zahlung und technischer Verarbeitbarkeit der Datei produziert.

Geliefert wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse und in die im Checkout angebotenen Lieferländer. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Lieferanschrift vollständig und richtig ist.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsbereiten Dritten über. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Werden Waren aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder unterlassenen Abholung zurückgesendet, kann HeyTattoo die erforderlichen und angemessenen Kosten eines erneuten Versands verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.

9. Mitwirkungspflichten und Erreichbarkeit

Der Kunde hat seine E-Mail-Adresse, Lieferanschrift und Motivdatei sorgfältig zu prüfen. Er soll auch den Spam-Ordner kontrollieren, wenn eine produktionsrelevante Rückfrage zu erwarten ist.

Kann die Produktion wegen fehlender, unlesbarer oder widersprüchlicher Kundendaten nicht fortgeführt werden, verlängert sich eine vereinbarte Lieferfrist angemessen. Bleibt eine notwendige Rückmeldung trotz Aufforderung aus, darf HeyTattoo nach angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10. Widerrufsrecht bei personalisierten Waren

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht besteht jedoch insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware werden durch den Ausschluss des Widerrufsrechts nicht eingeschränkt.

11. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von HeyTattoo.

12. Gesetzliche Mängelrechte und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. HeyTattoo liefert die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln im Rahmen der vereinbarten Beschaffenheit.

Bei einem Mangel kann der Kunde nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, kommen Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht.

Zur schnellen Bearbeitung sollte eine Reklamation unter Angabe der Bestellnummer und möglichst mit aussagekräftigen Fotos an info@heytattoo.de gesendet werden. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.

Schäden, die erst durch unsachgemäße Lagerung oder Anwendung nach Gefahrübergang entstehen, stellen keinen anfänglichen Produktmangel dar.

13. Haftung

HeyTattoo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

14. Anwendung und individuelle Hautverträglichkeit

Temporäre Tattoos sind entsprechend den mitgelieferten oder auf der Website bereitgestellten Anwendungshinweisen zu verwenden. Sie dürfen nicht auf verletzte, gereizte oder erkrankte Haut, in Augen- oder Schleimhautnähe oder entgegen ausdrücklicher Produktwarnungen aufgebracht werden.

Hautreaktionen können individuell unterschiedlich ausfallen. Bei bekannten Allergien oder besonders empfindlicher Haut sollte die Inhaltsstoff- beziehungsweise Produktinformation vor der Anwendung geprüft und das Produkt zunächst auf einer kleinen Hautstelle getestet werden. Bei einer Reaktion ist die Anwendung zu beenden und das Tattoo zu entfernen; bei anhaltenden oder starken Beschwerden ist medizinischer Rat einzuholen.

Diese Hinweise beschränken weder gesetzliche Produkt- noch Mängelrechte.

15. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Stripe, Prodigi, Hosting, Motivdateien und TikTok, enthält die Datenschutzerklärung.

16. Verbraucherstreitbeilegung

HeyTattoo ist nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein Verweis auf diese Plattform erfolgt daher nicht mehr.

17. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz von HeyTattoo.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Vorschriften und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.